Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Esta política explica qué datos personales recoge Señaliza a través de este sitio, con qué finalidad los usa, en qué se apoya para usarlos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, que la reforma.
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Señaliza SpA, RUT 77.419.895-4, con domicilio en Los Militares 5620, Of. 905, Las Condes, Santiago. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a ventas@senaliza.cl o por WhatsApp al +56 9 2990 7613.
Qué datos recogemos
Cuando completas el formulario de cotización recogemos tu nombre, tu teléfono, tu correo electrónico, el nombre de tu empresa si nos lo das, y el mensaje y los archivos que adjuntes para describir tu proyecto. Si nos escribes por WhatsApp recogemos lo mismo que decidas contarnos por ese canal. Al navegar el sitio también se registran datos técnicos, como tu dirección IP aproximada, el dispositivo y el navegador que usas, las páginas que visitas y cómo te mueves en ellas: clics, desplazamiento, movimientos del mouse y lo que aparece en pantalla.
Para qué los usamos y en qué nos apoyamos
Usamos tus datos de contacto para responder tu solicitud y preparar tu cotización: la base es tu propia solicitud, es decir, las gestiones previas a un contrato que tú nos pides. Los usamos para hacerte seguimiento comercial sobre esa misma solicitud, apoyados en nuestro interés legítimo de dar continuidad a una cotización que tú iniciaste, y puedes oponerte cuando quieras. Los datos de navegación los usamos, con tu consentimiento, para medir cómo funciona el sitio y para mostrarte anuncios nuestros en Facebook e Instagram. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles para venderte otra cosa.
Cookies y medición
Este sitio usa cookies y tecnologías equivalentes para cuatro cosas: que las páginas funcionen, entender cómo se navegan, mostrarte anuncios nuestros y atenderte por el chat. Para lo segundo usamos Google Analytics 4 y el píxel de Meta, que nos permiten saber qué páginas se visitan y qué anuncios traen visitas, y Microsoft Clarity, que graba la visita —clics, desplazamiento, movimientos del mouse y lo que aparece en pantalla— para armar mapas de calor y reproducciones. Clarity no guarda lo que escribes: los campos de los formularios, los mensajes del chat, los números y los correos se ocultan antes de salir de tu navegador. Microsoft conserva las reproducciones 30 días y los datos de clics y mapas de calor 9 meses, y aplica además su propia declaración de privacidad (privacy.microsoft.com). Para lo tercero usamos el mismo píxel de Meta: con él podemos mostrarles anuncios nuestros en Facebook e Instagram a quienes ya visitaron este sitio o nuestra tienda. Para lo cuarto, el chat de GoHighLevel que ves en la esquina. La medición, los anuncios y el chat se activan solo si los aceptas, y puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el aviso de cookies o borrando las cookies en tu navegador. Las cookies necesarias para que el sitio funcione no se pueden desactivar, porque sin ellas no hay sitio.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras dure el proceso de cotización y, si se concreta una relación comercial, mientras esta continúe y por el plazo que nos exijan las obligaciones tributarias y contables. Si tu solicitud no avanza, los conservamos solo el tiempo necesario para hacerte seguimiento comercial. Cumplido el plazo, los eliminamos o los anonimizamos. Los datos de navegación los conservan las herramientas de medición según sus propios plazos, descritos en la sección de cookies.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su propia publicidad. Los tratan por encargo nuestro, y solo para prestarnos su servicio, los proveedores que hacen funcionar este sitio: GoHighLevel, que es el CRM donde damos seguimiento a tu cotización y también el que provee el chat que ves en la esquina de cada página; Supabase, donde se guarda el registro del formulario; Vercel, que aloja el sitio; y Google, Microsoft y Meta, para la medición y los anuncios descritos arriba. También podemos entregarlos cuando una autoridad competente nos lo exija por ley.
Si salen de Chile
Algunos de esos proveedores operan sus servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Eso significa que tus datos pueden ser tratados fuera del país. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de seguridad y confidencialidad, y les exigimos tratar tus datos solo según nuestras instrucciones.
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve cifrado, el acceso a la base de datos está restringido a las personas que lo necesitan para trabajar, y los archivos que subes al cotizar se guardan con acceso controlado. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad en los términos que exige la ley.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, suprimirlos, oponerte a que los usemos para contacto comercial, solicitar que se bloquee su tratamiento mientras se resuelve una discrepancia, y pedir que te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otro proveedor. Para ejercerlos escríbenos a ventas@senaliza.cl identificándote; te respondemos dentro de los plazos que fija la ley y sin costo. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a enviarnos datos.